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文 |易不二

來源 | 螳螂財經（ID:TanglangFin）

隱私泄露問題，正成為社會頑疾。

近日，成都公布了新增3例確診病例活動的軌跡。這本是疫情防控工作的常規(guī)操作，但卻因為患者趙某的活動軌跡牽涉到了諸多娛樂場所，被好事者“人肉搜索”——姓名、身份證號、家庭住址等隱私信息一一被網(wǎng)絡公布，并引發(fā)了廣泛關注。

疫情感染已經夠可怕了，所有隱私信息還被一絲不掛地掛在了網(wǎng)上。想來讓人覺得實在毛骨悚然。

在這個信息爆炸的時代，隱私泄露導致的詐騙、金融盜竊、垃圾營銷、輿論攻擊等等事件發(fā)生的頻次似乎已成“家常便飯”。而如此嚴峻的社會現(xiàn)實，真的就只能聽之任之了嗎？科技的發(fā)展真的就只能罔顧用戶隱私了嗎？

便利or隱患？直面隱私不僅僅是個人問題

各類電子設備，一直都是用戶隱私泄露的重災區(qū)。尤其是已經成為了全人類“外掛器官”的智能手機。

這些年來，智能手機一次次更新迭代，功能越來越強大也越來越便利。只是有些便利是APP通過過度索取用戶權限、過度訪問用戶數(shù)據(jù)等換來的。

很多人應該都有這樣的感受，才在瀏覽器里輸入了一些與美食、衣服等商品相關的詞匯，打開各個購物美食社交相關的App，就直接給予了相關推薦。

根據(jù)億歐網(wǎng)報道，中國信通院在10個安卓應用市場中了選擇20個類別中下載量大、影響范圍廣、存在典型問題的200余款App作為檢測對象，共計檢測出1265項數(shù)據(jù)安全問題。其中，67%的App存在5個及以上個人信息安全問題。

科技帶來了便利，但有些APP過度索取的用戶權限和收集用戶信息，卻將用戶的隱私問題推向了更為危險的境地，讓我們進入了一個“裸奔”時代。

就如這次引發(fā)全網(wǎng)關注的“成都女孩”事件，自己的行蹤被人竊取并制作成了活動軌跡圖在微博曝光，還被好事者奉為“轉場皇后”，甚至一些人覺得她“人品不佳”“道德有虧”“不是什么好東西”，站上了道德制高點，對她和她的家人口誅筆伐。

好在，還有更多人表現(xiàn)出的是理智和清醒，全程為“成都女孩”聲援，表示她沒有錯無需道歉，有錯的是泄露隱私的那個罪魁禍首。

由此可以看出，公眾對隱私泄露的感知正在提升，“保護別人就是保護自己”的安全意識正在根植于內心。

大眾的隱私安全意識在提高，但保護隱私這件事卻又不是個人意識到了就能解決的。

當APP耍流氓的時候，個人又能奈何？更何況，一些騙子與垃圾軟件還有各種手段，讓再小心的人千防萬防，可能也還是防不勝防。

這種情況下，只有“扼住了APP商家命運咽喉”的手機廠商發(fā)揮出更大的作為，用戶在個人隱私問題上或許才能擁有更多的安全感。

尤其是，目前的手機行業(yè)已經從“產品為王”、“流量為王”的時代進入到了“體驗為王”的時代 。在手機存量市場，當產品、技術、價格已經無法拉開特別大的差異化競爭優(yōu)勢時，用戶體驗就成了一塊要攻下的堡壘，而用戶體驗的核心競爭力來自于大眾最關心的隱私保護。

但隱私保護是一個系統(tǒng)工程，也是一個難而正確的事，如果做好了，手機廠商們的競爭差距也就拉開了。

隱私與權利并重，用戶隱私保護應該是什么樣子？

如今，很多手機廠商都已經高舉了“保護隱私”的旗號，在產品研發(fā)過程中也越來越注重安全性能的升級，與App商家也開始了嚴格監(jiān)管與博弈。比如華為，隱私安全已經成為了公司持續(xù)投入的一項核心戰(zhàn)略。

在用戶體驗爭奪戰(zhàn)上，手機廠商們都在朝著保護用戶隱私方面努力。那么，用戶想要的隱私保護究竟是什么樣子的？

毫無疑問，最重要的一點就是，無論是手機還是其他電子消費品，最好的用戶體驗是，讓用戶擁有掌握自身隱私的權利。

艾媒數(shù)據(jù)有調研顯示，2020年中國手機網(wǎng)民手機APP同意隱私條款原因，有54.3%手機網(wǎng)民是因為格式條款只能選同意，才同意APP隱私條款，否則無法使用軟件。

應用開發(fā)商及運營者耍流氓的時候，個體也只能“被逼就范”。

好在，手機廠商已經注意到了這種情況，并加大整治力度，構筑全方位安全保障體系，守護用戶隱私安全。

就拿華為來說，對于在手機上運行的應用，華為按照“上架、下載、運行”三個階段嚴格開展全過程的應用安全管理。尤其是在用戶隱私條款上，華為應用市場要求開發(fā)者嚴格遵守規(guī)則，同時，與開發(fā)者簽署服務協(xié)議，明確了華為和開發(fā)者的責任邊界，約束華為和開發(fā)者雙方的數(shù)據(jù)處理權責。若有違規(guī)行為，華為應用市場將會立即給予警告整改或者下架等相應措施。

讓消費者掌控自己的隱私，一直是華為隱私保護的核心理念，也是華為一直在實際踐行的事。

其次，對用戶的隱私保護，從以操作系統(tǒng)為內核，全方位全場景構筑安全屏障。

前段時間，華為手機發(fā)布的EMUI 11正式版，除了擁有更藝術的設計、更易用的交互，更是一個系統(tǒng)性的“隱私防護網(wǎng)”。

很多人可能多少都有這樣的體驗，在地鐵里、咖啡廳等公共場合使用手機時，屏幕就可能會被人“偷瞄”，甚至被不法分子盜用支付碼。因此很多用戶不得不以犧牲視覺體驗，給自己的手機貼上防窺膜。

在這一點上，EMUI 11可以提供一個“治本”的解決方案。EMUI 11對敏感類應用增加了多任務卡片模糊處理，可以將涉及支付安全的應用在多任務窗口模糊化顯示，全方位“加固”用戶隱私安全。并且，華為還利用AI信息保護功能真正做到“你的隱私只屬于你”。它可以智能識別機主，當手機被主人以外的人注視時，私密信息會自動隱藏，有效地避免被人“窺屏”。

EMUI 11還增加了“照片分享脫敏”和“隱私備忘錄”等亮點功能。確保用戶不管是分享照片還是記錄日常，信息安全都得能得到有效保護。

此外，華為還通過雙生物認證、禁止三方應用讀取短信驗證碼、華為安全輸入法、密碼保險箱、華為賬號安全防護等等方面來協(xié)同作戰(zhàn)，細致入微地為用戶設置了全方位、多維度的“防火墻”。

當然，保護隱私在這些常規(guī)措施之外，還要有創(chuàng)新思維，想用戶之未想，做到防患于未然。

有些BUG，只有在引發(fā)問題才會被注意到并著手修復；隱私也是一樣，很多時候，都是用戶被侵犯了引發(fā)公眾不滿了，才去得到重視。

但等到問題暴露再來修復，其實已經為時已晚。畢竟，漏洞可以打補丁，但用戶與商家之間脆弱的信任關系，可能就留下的是修補不了的傷痕。

因此，保護隱私需有前瞻性的創(chuàng)新思維，想用戶之未想，做到防患于未然。

在工作場景里，應該很多人都有過針對重要工作內容，公司強調的不要轉發(fā)、不要截圖的經歷。但光靠強調后的個人自覺，其實很難保障信息不外泄。

華為的暢連信封消息就解決了這一問題。

在信封消息中，用戶可以發(fā)圖片、位置、表情和文件，但這些溝通的信息，都像包裹了一層“信封”，只有再次點擊才能看到詳情，同時不能被截屏、錄屏和分享轉發(fā)，充分保護了重要信息的隱私安全。

不僅如此，華為還進一步考慮到了在居家或者辦公的場景投屏時，信息彈窗突然出現(xiàn)帶來的尷尬情況。華為新發(fā)布的EMUI 11新增的投屏消息隱藏功能，在用戶在開會時將手機畫面投放至智慧屏時會自動隱藏收到的消息，這樣既不用擔心隱私暴露在眾日睽睽下，還能確保投屏內容的連貫性。

華為手機“防患于未然”還有一個更硬核措施：差分隱私技術。

差分隱私技術是一項針對加入失真數(shù)據(jù)做統(tǒng)計的技術，它可以用噪聲干擾計算過程，把原始數(shù)據(jù)淹沒在噪音中，別有用心的人就無法從大數(shù)據(jù)報表中反推出原始數(shù)據(jù)。

在獲得用戶明確同意后，華為通過收集用戶的設備上有關可靠性、性能、功耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)，故障和錯誤信息，為用戶提供更加可靠、流暢、省電的軟硬件系統(tǒng)，打造極致的使用體驗。但由于運用了差分隱私技術，華為并沒有獲得用戶的原始數(shù)據(jù)，因此，華為手機的用戶能夠不斷提升使用體驗，又無需擔心別有用心的攻擊者反推出用戶的原始隱私數(shù)據(jù)。

除了用于用戶體驗，2019年，華為將差分隱私技術應用到華為音樂的"統(tǒng)計分析場景"。通過該技術，華為在實現(xiàn)統(tǒng)計分析的同時改進華為音樂的相關服務與應用，別有用心的攻擊者也無法基于差分上報的匿名化數(shù)據(jù)來推測用戶的真實數(shù)據(jù)。

最后，保護用戶隱私從來不是只看某一個環(huán)節(jié)，而是要貫穿于整個產品的全生命周期。

萬物互聯(lián)時代，隱私泄漏事件之所以頻發(fā)，一方面確實是不法分子的手段讓人防不勝防，另一方面也是因為很多廠商都是抱著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的心態(tài)，只盯著單一環(huán)節(jié)來解決問題。

但實際上，在智能終端承載的信息越來越多的當下，保護用戶的隱私要貫穿于整個產品的全生命周期。

尤其是在用戶最關心的銀行理財數(shù)據(jù)、私密信息、個人身份信息、醫(yī)療健康信息、聯(lián)系人這些類型上，手機廠商更是要從設計出廠到用戶淘汰的每個環(huán)節(jié)，都要時刻防御，打好隱私保護戰(zhàn)役。

作為國內手機廠商的TOP1，隱私保護和網(wǎng)絡安全一直是華為的最高綱領。

從產品設計之初，華為就充分考慮到用戶隱私安全，將隱私安全貫穿于整個產品開發(fā)全流程中。并且，在收集、使用、轉移、存儲、銷毀的數(shù)據(jù)周期節(jié)點上，每個步驟華為都有嚴格的要求與實踐，再通過一系列隱私安全措施，將隱私安全保護穿產品全生命周期，確保用戶在享受“超級終端”便利的同時，能對自己的隱私做到可知可控，真正做到隱私無價，科技有道。

長期攻堅戰(zhàn)，華為如何“軟”與“硬”兼施？

"嚴格自律，標準高于業(yè)界"，在這樣的隱私保護要求下，華為做到了用戶口碑與行業(yè)贊譽雙豐收。

標桿之下，華為還在以軟硬兼施的手段，持續(xù)投入在隱私保護這項長期攻堅戰(zhàn)。

一直以來，隱私安全都是華為整個企業(yè)持續(xù)投入的核心戰(zhàn)略。戰(zhàn)略有足夠的高度，隱私安全就會給力，從而華為手機一直穩(wěn)居手機市場的“統(tǒng)治”地位。

如果時間線拉長一點，就會發(fā)現(xiàn)，近十年來，華為在隱私安全上一直有著高度關注與投入。

從2010年開始，華為成立了全球網(wǎng)絡安全與隱私保護委員會，這是華為的一級網(wǎng)絡安全組織，由輪值CEO直接領導。之后，華為啟動了隱私架構分析、發(fā)布了華為隱私管理框架和華為隱私保護總政策。2017年，華為開始發(fā)布EMUI安全技術白皮書，向消費者與開發(fā)者，更全面、直觀地了解隱私安全技術，共筑行業(yè)安全隱私體驗。在隨后的這兩年，華為AI安全和隱私保護白皮書、華為HMS安全技術白皮書先后發(fā)布。

這一系列深入安全技術、鞏固防御機制、深化用戶體驗的動作，既為消費者提供全場景、高品質的數(shù)字生活體驗，也更讓華為手機一直穩(wěn)居手機市場的“統(tǒng)治”地位。

根據(jù)市場調研機構CounterPoint的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在今年第二季度，華為的國內市場份額增長至46%，創(chuàng)下了歷史新高。在剛剛過去的第三季度，盡管受芯片供應影響，華為的國內市場份仍然達到了43%，在國內穩(wěn)居統(tǒng)治地位。

華為對隱私安全的重視，充分詮釋了站得更高一點，看得更遠一點，走得更快一點，與用戶的距離就會更近一點。

在未來的發(fā)展進程中，可以預見，智能終端或將成為全方位服務于用戶的工具。“手機能力越高，廠商責任越大”，尤其是邁步于萬物互聯(lián)時代之后，科技就該愈發(fā)“懂人心、暖人心”。

華為“戰(zhàn)略高度+實踐”的隱私安全手段，在取得目前階段性的成果之后，更會向著未來的核心需求與生產力出發(fā)，將保護個人安全與企業(yè)進化相結合，為用戶提供隱私安全與自由便捷兼具的顛覆式體驗。

隱私無價，科技有道。華為的每一步，都在讓“科技有溫度，隱私有保護，生活更美好”的用戶心聲成為現(xiàn)實。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡

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