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顏值即正義,新氧轉(zhuǎn)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美賽道互聯(lián)網(wǎng)+

財(cái)經(jīng)無(wú)忌 2020-08-31 10:19
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導(dǎo)讀

與以往不同,醫(yī)美正在成為一種剛需。

與以往不同,醫(yī)美正在成為一種剛需。 葉抱一 |  無(wú)傳真 |  閉眼,睜開(kāi),結(jié)束了。
醫(yī)生摘下手套,顧客坐起身來(lái),再睜開(kāi)眼時(shí)鏡子里的面容已發(fā)生了變化。從面診、再到設(shè)計(jì)形狀最后到手術(shù)結(jié)束,讓愛(ài)美的女孩從單眼皮變成雙眼皮,僅僅需要幾個(gè)小時(shí)。   有人說(shuō),沒(méi)人有義務(wù)透過(guò)你邋遢的外表,去發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)在。是的,外在美正在變得和內(nèi)在美一樣理直氣壯。   與以往不同,醫(yī)美正在成為一種剛需。   據(jù)艾瑞報(bào)告數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)2019年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1739億元,增速至20.1%。在此之前,2013-2017年,醫(yī)美行業(yè)為高速發(fā)展階段,大量機(jī)構(gòu)紛紛涌現(xiàn)以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。
分析人士認(rèn)為,醫(yī)美行業(yè)在經(jīng)歷短暫的啟蒙階段后,目前正處于爆炸性增長(zhǎng)中。當(dāng)醫(yī)美送給消費(fèi)者另一張臉之后,醫(yī)美行業(yè)本身也正在成為一條確定性的掘金賽道。   行業(yè)洗牌 頭部平臺(tái)脫穎而出   2019年,醫(yī)美人似乎都會(huì)諱莫如深的念上兩句“這是最好的時(shí)代,也是最壞的時(shí)代”。   它繁榮、熱鬧、生長(zhǎng)迅猛;卻也無(wú)序、激烈、亂象叢生。   由于醫(yī)療整形美容行業(yè)一方面有剛性需求,另一方面也有巨大的經(jīng)濟(jì)利益,所以其健康發(fā)展就成為大眾格外關(guān)注的問(wèn)題。作為美麗產(chǎn)業(yè)和顏值經(jīng)濟(jì)之代表,醫(yī)療美容業(yè)迎來(lái)黃金發(fā)展期,但同時(shí)也面臨高質(zhì)量發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。   當(dāng)前,中國(guó)醫(yī)療美容業(yè)處于由粗放型向集約型發(fā)展、由高增速向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型期,醫(yī)美APP平臺(tái)由此應(yīng)運(yùn)而生。   然而,不少用戶(hù)表示,一旦進(jìn)入醫(yī)美APP便成了商家“精準(zhǔn)圍獵”的目標(biāo),所有瀏覽內(nèi)容都與商業(yè)緊緊綁定。   再加上平臺(tái)對(duì)入駐商家、發(fā)布內(nèi)容審查把關(guān)不嚴(yán),為不正規(guī)的從業(yè)者提供了生長(zhǎng)溫床,消費(fèi)者利益難以保障。  
如今,全國(guó)打擊非法醫(yī)美以來(lái),不少生活美容違法開(kāi)展醫(yī)美活動(dòng)被查,包括非法醫(yī)美產(chǎn)品被查,非法行醫(yī)者被抓,醫(yī)美行業(yè)正在洗牌,向規(guī)范化發(fā)展的道路上邁進(jìn)。   根據(jù)國(guó)際知名研究機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文(Frost&Sullivan)數(shù)據(jù),2018 年中國(guó)醫(yī)美平臺(tái)市場(chǎng)中,新氧是主要的醫(yī)美宣傳平臺(tái),占市場(chǎng)份額 49%。
作為垂直領(lǐng)域的社區(qū)型產(chǎn)品和醫(yī)美類(lèi)電商平臺(tái),新氧連接了整形美容服務(wù)商和消費(fèi)者,業(yè)務(wù)核心之一是為整形美容機(jī)構(gòu)導(dǎo)流。
新氧在垂直醫(yī)美APP競(jìng)爭(zhēng)力凸顯,未來(lái)很有可能搶占綜合性平臺(tái)中特定的目標(biāo)群。   為什么這樣說(shuō)?因?yàn)閷?duì)于有醫(yī)美意向的這部分特定用戶(hù)群體而言,由于垂直醫(yī)美平臺(tái)相比綜合性平臺(tái),在醫(yī)美方面更加專(zhuān)業(yè),所以這部分用戶(hù)群未來(lái)更有可能轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化的醫(yī)美平臺(tái)獲取信息。   其次,2016年開(kāi)始,醫(yī)美O2O開(kāi)始普及,類(lèi)似“天貓”模式的醫(yī)美平臺(tái),消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)參考用戶(hù)評(píng)價(jià),選擇口碑好的醫(yī)院。   最后,中國(guó)90%的企業(yè)都是營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)型,即便是蘋(píng)果公司這樣的技術(shù)寡頭也不可能摒棄營(yíng)銷(xiāo)的驅(qū)動(dòng)力,醫(yī)美行業(yè)更是如此。   獲客成本高,成為了整個(gè)醫(yī)美市場(chǎng)最大的痛點(diǎn)。   根據(jù)新氧2018白皮書(shū)數(shù)據(jù),醫(yī)美機(jī)構(gòu)在新氧平臺(tái)的獲客成本低于每人400元。   2018年,通過(guò)新氧平臺(tái)促成的醫(yī)美服務(wù)交易總額為21億元,占當(dāng)年線上預(yù)約醫(yī)美服務(wù)交易總額的33.1%。   潮水褪去,新氧正在鞏固自己的龍頭地位。   逆勢(shì)之下 新氧科技的投資價(jià)值   疫情之下,醫(yī)美行業(yè)人士很焦慮。   因?yàn)榕允轻t(yī)美消費(fèi)的主要顧客,而報(bào)復(fù)性消費(fèi)并沒(méi)有如預(yù)期一樣到來(lái),醫(yī)美需求也像奢侈品一樣會(huì)降溫。   受疫情影響,2020年預(yù)計(jì)醫(yī)美行業(yè)增長(zhǎng)規(guī)模僅為5.7%,這遠(yuǎn)低于2019年18%的行業(yè)增速。   疫情對(duì)于中國(guó)醫(yī)美行業(yè)的打擊幾乎是毀滅性的。“這至少是最近十年以來(lái)最低的增速?!钡牵咔橐布铀倭酸t(yī)美行業(yè)線上化的進(jìn)程。   行業(yè)寒冬之下,作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的新氧,悄然發(fā)布了自己的2020Q2財(cái)報(bào)。   截至2020年6月30日,新氧科技第二季度總收入為3.282億元,同比增長(zhǎng)15.2%。毛利潤(rùn)達(dá)到了2.77億,毛利率高達(dá)84.5%。   新氧預(yù)約服務(wù)付費(fèi)用戶(hù)總數(shù)超過(guò)17萬(wàn)人,付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)3735家,同比增長(zhǎng)18.3%。值得注意的是,本季度,新氧平臺(tái)促成醫(yī)美服務(wù)交易總額接近10億元。 從盈利模式上,GMV (成交總額)是決定新氧收入的核心,因?yàn)槌山豢傤~與信息服務(wù)費(fèi)息息相關(guān),信息服務(wù)費(fèi)以廣告為主,傭金為輔。   本次新氧二季度信息服務(wù)營(yíng)收為2.345億元,同比增長(zhǎng)10.6%;預(yù)約服務(wù)營(yíng)收為9370萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)28.4%新氧廣告收入/GMV 數(shù)值的大小,深深影響醫(yī)院 ROI 和醫(yī)院對(duì)平臺(tái)滿(mǎn)意度,廣告收入的增長(zhǎng),有利于新氧平臺(tái)的長(zhǎng)期收入。   從新氧用戶(hù)增長(zhǎng)來(lái)看,根據(jù)上市公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),目前在醫(yī)美行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中,上游企業(yè)收入占行業(yè)收入的 32%—52%,流量入口份額為 28%—60%,下游份額為10%—13%。   新氧APP的月活一直保持著穩(wěn)定高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
垂直平臺(tái)用戶(hù)群體清晰,高水平醫(yī)院及社區(qū)內(nèi)容能提高留存,其中新氧用戶(hù)30 日留存率能達(dá)到 50%以上。   2020二季度,新氧APP月平均活躍用戶(hù)達(dá)到677萬(wàn),同比增長(zhǎng)173.7%;預(yù)約服務(wù)付費(fèi)用戶(hù)總數(shù)超過(guò)17萬(wàn)人,付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)3735家,同比增長(zhǎng)18.3%。   分析人士認(rèn)為,未來(lái)垂直醫(yī)美平臺(tái)將成為醫(yī)美流量的主要入口,看好新氧 1至3 年的發(fā)展?jié)摿Γ卵跽蔀椤盎ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)美賽道”中的好公司。   善用醫(yī)美科技
構(gòu)筑高質(zhì)量流量池
   有數(shù)據(jù)顯示,近年來(lái),中國(guó)的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)始終保持著 20%以上的復(fù)合年均增長(zhǎng)率,中國(guó)已經(jīng)躋身全球第二大醫(yī)美市場(chǎng)。專(zhuān)家預(yù)測(cè) 2019 年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò) 2000 億元。   一面是產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,一面是行業(yè)亂象叢生。   據(jù)日前舉行的中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)首階段情況及趨勢(shì)發(fā)布會(huì)披露,2019 年中國(guó)具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約 1.3 萬(wàn)家,而非法經(jīng)營(yíng)的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過(guò) 8 萬(wàn)家,合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)的約14%。
同時(shí),醫(yī)美供給卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后消費(fèi)日益增長(zhǎng)的變美需求,據(jù)《2020 年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)》統(tǒng)計(jì),目前醫(yī)美行業(yè)“無(wú)證行醫(yī)”、超范圍行醫(yī)的醫(yī)生數(shù)量超過(guò)3萬(wàn)名。   如何解決行業(yè)痛點(diǎn),新氧似乎正在給出答案。   首先,技術(shù)水平較高的大醫(yī)院更偏向于入駐新氧。   由于醫(yī)美項(xiàng)目分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不同,雖然個(gè)別醫(yī)美垂直平臺(tái)所提供的項(xiàng)目數(shù)量略高于新氧,但是手術(shù)難度較大的項(xiàng)目在新氧平臺(tái)占比明顯更高。   相比其他醫(yī)美垂直平臺(tái),新氧對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)入駐審核更為嚴(yán)格,除了醫(yī)院、醫(yī)生必備有關(guān)資質(zhì)證書(shū)外,新氧要求醫(yī)美機(jī)構(gòu)在入駐后的應(yīng)用階段,提供不少于5例整形日記以保證醫(yī)院信息充足。   以新氧“視頻咨詢(xún)大咖節(jié)”專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)為例,它集結(jié)了九位三甲公立醫(yī)院大咖,聯(lián)手為廣大求美者提供視頻咨詢(xún)服務(wù)。曾經(jīng)一號(hào)難求的頭部醫(yī)生,如今求美者只需要簡(jiǎn)單的手機(jī)操作就能預(yù)約到。   隨著5G技術(shù)、VR技術(shù)的發(fā)展,在線直播對(duì)醫(yī)美市場(chǎng)的影響持續(xù)加大,擁抱新技術(shù)成為行業(yè)共識(shí)。   隨著醫(yī)美線上化進(jìn)程的加速,醫(yī)美“新基建”逐步完善,AI(人工智能)技術(shù)賦能醫(yī)美平臺(tái)將會(huì)成為行業(yè)內(nèi)各家競(jìng)爭(zhēng)的主要賽道。   為了更好地滿(mǎn)足求美者術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各個(gè)關(guān)鍵性?xún)?nèi)容和信息需求節(jié)點(diǎn)的不同決策需求,新氧陸續(xù)推出了包括魔鏡測(cè)臉、視頻面診、掃碼驗(yàn)真、皮膚檢測(cè)、醫(yī)美百科、術(shù)后交流等10余個(gè)小工具。   過(guò)去一年,“魔鏡測(cè)臉”小工具累計(jì)使用已超1億5000萬(wàn)次,“掃碼驗(yàn)真”小工具累計(jì)使用量也已接近1億次,“皮膚檢測(cè)”累計(jì)使用量也已接近2500萬(wàn)次。截止今年6月,新氧小工具累計(jì)使用量超過(guò)5.1億次。   新氧以“美麗日記”豐富社區(qū)內(nèi)容起家,百科資料相比其他垂直醫(yī)美平臺(tái)更多、更細(xì)致。
目前,新氧醫(yī)美平臺(tái)社區(qū)內(nèi)容可以分為三個(gè)板塊,分別為用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容、平臺(tái)生產(chǎn)內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)答疑內(nèi)容,社區(qū)內(nèi)容在很大程度上決定了能否留存原有用戶(hù)。
用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容中,“美麗日記”是用戶(hù)整形之后以圖文形式記錄自己變美過(guò)程的產(chǎn)品,是用戶(hù)較關(guān)注的社區(qū)內(nèi)容。新氧相比其他醫(yī)美平臺(tái),日記分類(lèi)更全面,并且評(píng)論量普遍高于其他垂直平臺(tái)。   新氧已經(jīng)累積了350萬(wàn)篇美麗日記。新氧旗下新氧、新氧美學(xué)院、東八區(qū)區(qū)花等7個(gè)微信公眾號(hào)、百余個(gè)微博賬號(hào)、多個(gè)短視頻平臺(tái)的內(nèi)容矩陣全網(wǎng)月瀏覽量超過(guò)12億次。   一個(gè)完整專(zhuān)業(yè)的閉環(huán)正在形成。即通過(guò)新氧社區(qū)內(nèi)容,用戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)決策,并自主選取心儀的醫(yī)美機(jī)構(gòu),最終醫(yī)生、消費(fèi)者在完成交易之后再來(lái)上傳內(nèi)容,進(jìn)而反哺社區(qū)生態(tài)。   顏值即正義,這句話表面看起來(lái)蠻不講理、毫無(wú)邏輯,在新氧為代表的醫(yī)美平臺(tái)上,卻正在被更多人視為一個(gè)既定事實(shí)。
平臺(tái) 行業(yè) 用戶(hù) 內(nèi)容 機(jī)構(gòu)
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