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文：互聯網江湖，作者：劉志剛

不管你認或不認，大眾審美價值觀都在那里，只增不減。

外貌協會主導的審美文化之下，這是一個看臉的時代。

將美學引入“肉體”這個話語中，伊格爾頓是這樣表述的：“美學標志著感性肉體的創造性轉移，也標志著以細膩的強制性法則來雕鑿肉體。”此外，伊格爾頓稱現代化時期三個最偉大的“美學家”：馬克思闡釋的是勞動的身體，尼采表述的是權力的身體，弗洛伊德研究的是欲望的身體。

不論是哪一位“美學家”，無疑都在表達身體外形的重要性。顏值經濟時代，顏值美學的背后是身體的話語權，顏值的缺失，可能會導致話語權的缺失。美國經濟學家丹尼爾·哈默邁什關于“顏值和收入”的研究發現：“顏值低的人比顏值高的人，平均收入要低14%。”

看著差距可能不是特別大，但如果是先天、意外事故等導致面部畸形，對患者來講可能就不是14%的問題了，那是在工作、生活或者愛情上，話語權基本為零的殘忍。

長尾困難群體的生存問題，其實是一個社會問題。剛閉幕的兩會上，讓地攤經濟升溫，背后是底層困難群眾生存話語權的回歸；面部畸形患者，原生家庭富裕還好，如果是普通甚至是困難家庭，那么醫美賽道的良知企業或許有助于讓患者的身體話語權回歸。近日，新氧科技宣布將首期投入1000萬元啟動中國整形美容醫療救助與修復基金新氧公益救助項目，聯合百位醫美名醫、攜手赫斯特媒體中國集團旗下全球領先國際女性時裝媒體平臺ELLE世界時裝之苑為中國廣大黑醫美受害者或先天、意外事故導致面部畸形患者提供免費的醫美修復救助，為“平凡的美麗”護航。

醫美3.0時代：從流量經濟到信任經濟

（新氧科技董事長兼CEO金星分享新氧2020戰略）

不止此次公益救助，在前段時間的發布會上，新氧科技董事長兼CEO金星就表示：“新氧正在經歷由電商平臺向產業平臺的轉變，全開放、新生態、共治理是新氧的戰略方向”。

要想理解透徹新氧最近一系列大動作背后的含義，要從醫美賽道的發展歷程講起。

醫美1.0時代，信息差時代。

傳統企業主導下的醫美時代。這一時期主要是通過百度搜索等渠道獲客，企業間各自為戰，依靠信息差賺錢，是典型的檸檬市場，用戶體驗更是無從談起。

醫美2.0時代，流量為王的時代。

移動互聯網時代下的新醫美，這一時代最顯著的特點是獲客渠道的多樣化，醫美透明化，醫美平臺積攢流量，流量為王。

醫美3.0時代，信任感、溫度感時代。

在互聯網江湖（ID：VIPIT1）看來，醫美平臺GMV=流量×轉化率×客單價×復購率。醫美3.0時代，平臺不缺流量，尤其是頭部平臺，比如新氧，新媒體矩陣全網瀏覽量超過11億次，2019年5月至今，新氧小工具累計使用超2.3億次，其中，視頻咨詢單日最高用戶數達到4000人。

提升醫美GMV主要靠轉化率，轉化率高了，用戶體驗好，復購率、客單價等因數才能隨之提升。

在醫美2.0時代，很多人沒接觸過整形，市場處于被教育階段，用戶即使下載醫美類APP，其醫美資訊與醫美治療也是呈現分離狀態。因此，通過內容，社區形式，尤其是UGC形式的內容對于互聯網醫美平臺尤為重要，從單純的醫美相關資訊、服務交易，變成基于社區信任感、參與感的交易轉化。

模式雖好，但是內容監管是難點。不止醫美平臺，整個互聯網內容行業皆如是，很多互聯網公司為了增長速度，“蘿卜快了不洗泥”，平臺內部治理沒有跟上，導致需要補的課很多。國外如Facebook和谷歌等，國內今日頭條等平臺，使用人工審核的方式“補課”，規避內容安全風險。

在互聯網江湖（ID：VIPIT1）看來，監管措施重要，但是比監管措施更重要的是內容平臺的態度，尤其是醫美行業，涉及用戶健康、安全問題，新氧方面選擇紅旗原則——對平臺上的內容主動地做更多的監管甚至整個平臺品牌的背書。

其實，技術中立問題在科技圈一直爭論不休，在互聯網江湖（ID：VIPIT1）看來，技術雖是中立，但是品牌需要溫度，從科技中立過渡到科技向善，需要各行業頭部公司做表率。這是壓力，也是機會，也正是靠著紅旗法則，新氧成了醫美賽道的第一股。

醫美流量轉化率可以說是各大醫美廠商的生死線。很多人認為醫美是暴利機構，但是利潤平均也就10%，很多在新三板掛牌的只有7%到8%的凈利潤率，跟零售行業凈利潤不相伯仲。

其中緣由，主要是營銷費用占據收入的大頭，不是曝光度不夠，而是轉化率不足，醫美3.0時代，行業缺的不是流量，是流量信任感。醫美行業，要從流量生意嬗變到用戶生意。

公益無疑是很重要的一步。正如新氧科技董事長兼CEO金星大會上所言：“醫療的本質就是關于信任，怎么讓消費者信任一個平臺，敢于在這個平臺上做更多的消費，我們做了非常多的工作，公益也是里面非常重要的一塊。”

其實，從美麗日記類社區分享所信奉的紅旗法則到2020戰略大會再到如今的公益救助，本質上新氧都是在做同一件事——構建流量的信任感，新氧的核心戰略是一脈相承的，戰略邏輯極為清晰、穩健。

在互聯網江湖（ID：VIPIT1）看來，醫美平臺的本質是做渠道，醫美行業拆分為最本質的供需三方——供給者（醫美機構）、消費者與渠道，醫美平臺的角色就是渠道，價值在于服務和增值。從提供信息到促進行業效率提升，新氧提供的服務與增值是開啟醫美廠商供給側的效率改革。對于醫美廠商來講，轉化率提升直接導致獲客成本的降低，用戶體驗好，復購率、客單價等因數才能隨之提升，更多的利潤空間意味著更多的精力用來改進用戶體驗。

于用戶來講，轉化率提升的背后是價格回歸到價值，醫美成本越來越低，讓更多的人可以參與進來，這是顏值話語權的去中心化，是一次顏值的平權運動，是身體話語權的回歸。

“公門”之中好修行：公益是擔當，更是能力

從現代國家的結構和治理來看，主要分為三大部門，即政府（第一部門）、企業（第二部門）、非營利非政府組織（第三部門）。其實，在很多時候，有些領域比較特殊，比如公益，企業（第二部門）還要同時兼具“第四部門”的義務，即社會企業。它是現代社會的剛需部門，它實際上就代表著公益市場化的發聲。

企業“第四部門”的屬性要發揮價值，離不開企業的擔當，但是態度重要，能力更重要。畢竟倉廩實而知禮節。新氧疫情期間捐款千萬，如今又首批捐款千萬支持公益救助，離不開公司的財力、流量支撐。

新氧科技最新財報顯示，截至2020年3月31日，新氧科技第一季度總收入為1.83億元，超出公司1.60億元至1.80億元預期。新氧魔鏡測臉單日最高活躍用戶突破33萬，此外，截止4月底，AI魔鏡月活躍用戶數環比增長53.2%，皮膚檢測月活躍用戶環比增長41.2%。

有道是公門之中好修行，說的是公門中人手中有權利，做善事比在任何崗位都要容易，能使更多的人得到實惠。作為醫美賽道的頭部品牌，新氧的公益價值不單單是拿出千萬及流量扶持，而是通過全開放、新生態、共治理的2020戰略，醫美救助等措施讓良幣驅逐劣幣，讓黑醫美中介平臺活不下去，讓有醫美訴求的用戶，找到靠譜的、值得信賴的整形醫生。

這才是最大的公益。

這也與醫美的普惠價值殊途同歸。醫美本質上做的就是讓對自身外貌不足的用戶，有一次重新選擇的機會，醫美的價值本質就美麗的普惠價值。新氧公益救助，讓良幣驅逐劣幣，讓有醫美訴求的用戶身體話語權回歸，這與醫美本身的存在價值相契合，更是回歸醫療的本質——懸壺濟世，救死扶傷。在互聯網江湖（ID：VIPIT1）看來，醫美平臺，屬于醫療行業，但是擁有零售、互聯網、醫療三重行業屬性，互聯網平臺理解互聯網容易，做到零售也不難，最難得還是回歸到醫療本質。

相由心生，相的改善也有助于安撫內心。先天、意外事故導致面部畸形患者得到救贖，有助于從外形美升維到心靈美。醫美平臺對醫美的的理解層度加深，易于構建起來中國的“善醫美”文化，國際市場上最強的輸出力，不是產品輸出而是文化輸出，從可口可樂到好萊塢一直都是奉文化輸出為圭臬。這些年，從C2C（copy to China），再到“新四大發明”的共享單車等作為商業模式輸出。在未來，中國這么大的移動互聯網市場，各大賽道的獨角獸公司們的文化輸出或將成重要的一極趨勢。

寫在最后：

《巴黎圣母院》的作者雨果說：“丑在美的旁邊，畸形靠近著優美，粗俗中也藏著崇高”。

這句話無疑是用來形容《巴黎圣母院》中丑陋的敲鐘人卡西莫多的。

卡西莫多是“被命運背棄的”人，他卑微、丑陋、渺小，他從不被人關注，他從小深受壓迫和扭曲，壓迫和扭曲讓他毫無生氣。他深愛著愛絲美拉達——一個單純、善良但并不愛他的吉普賽姑娘。然而卡西莫多甚至沒有勇氣也不能去向愛絲美拉達表露他的心意，他害怕，他躲閃，他逃離。最后，他死在了愛絲美拉達身旁，不曾在人世間尋得過一刻真愛，即使有，也是離開人世的最后那一刻。

希望每個面部畸形患者內心有卡西莫多的崇高而非他的悲慘命運；希望每個面部畸形患者的外貌與心靈都能得到救贖；希望每個面部畸形患者都能讓身體話語權回歸......

人人并非天生美麗，但是人人天生都有選擇美麗的權利。

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