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今年的京東真是相當讓人驚喜。

前有劉強東高調宣布進軍外賣市場，讓一眾老少爺們開口稱贊，如今第一季度財報新鮮出爐，成績也相當不錯。

財報數據顯示，京東集團第一季度實現營收3011億元人民幣，同比增長了15.8%創下近三年來最高同比增速；

實現歸母凈利潤109億元，較上年同期的71億元同比增長53.5%；Non-gaap歸母凈利潤128億元，同比增長43.4%，凈利潤率為4.2%，2024年同期為3.4%。

成績超過市場預期，現在的京東，用“名利雙收”表示毫不為過。

那么，為何京東能再度重啟高增長引擎呢？

恐怕還是繞不開劉強東坐鎮一線的關鍵作用。

解密京東財報：劉強東成為“關鍵先生”

劉強東如今在大眾的的視野里，親赴外賣市場，參與一線指揮與實行，好像是最近才開始的事兒。

其實早在2022年，京東業績出現放緩趨勢時，劉強東就開始深入一線參與業務創新。

在2022年，疫情的到來引起了電商格局改變，當時的京東的業績并不理想，二季度收入增速一度跌至個位數。

2022年底，劉強東開了一場視頻會議，認為京東應該重啟低價策略。

隨后的一年多時間，京東在戰略聚焦、組織文化等方面動作頻頻，在業務上堅守用戶體驗，以“又好又便宜”進行競爭，劉強東并親自要求采銷團隊在全球內找高性價比商品。

最終，從2023年開始，京東以超萬億收入的體量實現了增長一路加速，增速從當初的1.2%加速到如今的15.8%，重回行業第一梯隊，同時GMV相應達到了4萬億以上，排于行業第三。

可以說，京東如今的業績高增長始于劉強東親自深入一線操刀之際。

具體業務上看，2025第一季度，京東日百品類收入同比增長達到14.9%，其中商超品類連續5個季度保持收入同比雙位數增長；

起初外界不看好的京東3C業務，如今卻最“爭氣”，增長達到了17.1%，用實力打破了質疑。

同時，京東集團一季度活躍用戶數實現了連續6個季度同比雙位數增長，增速超過20%。第三方商家成交用戶數和訂單量保持同比雙位數增長。

從這份成績單中，我們不難看出，“雙位數”、“高增長”赫然成為關鍵詞。

這也讓筆者感到好奇，創始人身居一線，難道就有這么大的能量嗎？

當然有。

一是在當今短視頻盛行的時代，品牌與消費者之間的距離被極大地拉近，對于一個品牌或平臺而言，創始人就如同其靈魂。

現在，大眾對企業的認知不再僅僅局限于公司產品或品牌本身，創始人的一舉一動、企業的文化與價值觀也越來越頻繁地展現在公眾視野中。

可以說，創始人如今不再只是傳統的單一決策者，由于本身就飽受關注，使其成為平臺流量的新引擎，成為企業文化傳播的重要組成部分。

前有小米雷軍跨界造車，現有東哥高調入圍外賣，企業創始人如今正在成為自家企業的明星代言人。

劉強東自帶流量，又愿意與市場打交道，其每一次公開露面、每一次演講、每一個商業決策，都在無形中強化消費者對京東的認知，都會博得公眾廣大的關注，就像最近劉強東穿件豬豬俠與京東外賣IP聯名的T恤又火了。

有關注就有流量，有流量就能為業務發展提供援助，尤其是為新業務—外賣業務提供了強大流量支持。

當然并不是每個企業家都能玩得轉，雷軍能做到，那是因為出道以來的謙遜，善于聆聽消費者聲音；劉強東能做到，那是因為76個雞蛋的白手起家，對正道成功的長期堅守。

二是劉強東親自坐鎮一線，直接參與決策和業務創新，為京東帶來了明確的發展方向和高效執行力。

據知情人透露，2024年，劉強東對京東管理層做了1800人次的培訓，幾乎每周要講4天課，每天講10多個小時，甚至一度嗓子講得撕裂。

這種深入一線，在業務上親力親為的風格還是相當少見。

就好比喬布斯當年對蘋果的創新與設計的深度參與，是蘋果能夠取得巨大成功的關鍵因素之一。

在互聯網行業，速度和效率是競爭關鍵。

老板親自上陣，團隊也就能更緊密圍繞核心目標推進工作，就以外賣業務為例，劉強東親自參與業務規劃，從技術平臺搭建到配送團隊組建，每一環節都在傾注心血，這也使整個京東在應對市場競爭時，能快速響應市場變化，強化團隊執行力。

這也是京東外賣短時間在市場上取得成績的重要因素之一。

京東外賣為何能做成？

據京東首席執行官許冉在財報電話會議上透露，京東外賣日訂單量已經接近2000萬單。5月15日，京東在618驚喜開放日上公布，5月14日京東外賣日訂單量已突破2000萬單。

短短三個月，京東外賣能有這樣的成績，增長速度不可謂不驚人。

不過如今的外賣大戰，存在著許多變數，像當年電商大戰中，也有不少平臺前期取得不錯的優勢，隨著戰斗進入白熱化，也逐漸沒有了聲音，京東外賣會不會出現這種情況？

其實我首先想到的是，多年前劉強東在參與央視創業節目中說，不要與雷軍比營銷，打敗他的核心不是營銷，是可持續性。

從那個時候起，我就關注到，京東的競爭特征就是可持續性。

從當年劉強東力排眾議，耗費長時間、高成本，來建別人都不愿意做的自有物流系，我們就能看出京東是一家根植于長期主義理念的公司。

如今外賣要打持久戰，我反而覺得進入了京東的優勢地帶。

首先拿業績來說，即使對外賣業務有著“百億補貼”，京東這次一季度依然保持著高增長。

企業業績好，要利潤有利潤，要增速有增速，這也為京東進軍外賣業務提供了現金流底氣。

其次，京東不一樣的地方在于，始終以用戶品質需求為核心，主抓用戶信任的基因未變。

在電商火熱時，用戶最痛恨的就是假貨，京東當時就率先提出堅持正品行貨，杜絕假冒產品。

總結起來就是滿足用戶“品質需求”，這一基因在外賣業務上也延續了下來。

在外賣行業里，用戶對外賣有兩大信任痛點。

一是長期以來，外賣食物安全無法讓人吃得放心，其一度與“不干凈”食品相掛鉤，這導致仍有人對外賣有偏見；二是一些商家利用假地址、偽營業執照等在外賣平臺上提供服務，“幽靈外賣”問題層出不窮。

主要來說，還是品質問題，用戶的即時需求被滿足了，但品質需求還未得到滿足。

這也正給了京東外賣需求立足點，品質一直是京東的強項，電商時代這正是京東的依仗，如今外賣時代，恐怕也是如此。

京東外賣自成立以來，便錨定“品質”，嚴選商家，僅限品質堂食入駐，并創立了外賣行業最嚴的準入標準，入駐審核率僅在40%左右。

同時，為了讓用戶吃的放心，進一步得到用戶信任，京東外賣還實施照片復檢、定期巡檢、視頻驗真等措施，以做到全方位保障品質。

最近京東也宣布全民進行監督，對于不符合標準的無堂食商家發布了“通緝令”，舉報者還有飯卡獎勵。

不光是線上做外賣，京東于線下也在同步規劃、打造生態。京東打造的首家餐飲實體基礎設施“七鮮美食MALL”，也將于6月18日在哈爾濱正式亮相，集合了本地老字號、非遺美食、網紅小吃，通過“品質堂食+品質外賣”聯動的方式，為消費者提供餐飲服務。

可以說，京東在打造品質外賣上鉚足了勁。

此外，經過觀察可以發現，京東布局外賣業務的初衷并非單純著眼于外賣市場的競爭，而是作為其整體戰略的一部分，旨在通過滿足用戶多樣化的需求，進一步拓展自身能力，并強化零售各業務板塊之間的協同效應。

京東的戰略性決策是基于對自身用戶需求的深度洞察以及自身能力的持續拓展精心制定的。

未來，京東能打贏外賣這場“硬仗”，關鍵不僅在于其投入的資源和力量，更在于其外賣業務能夠與即時零售、自營業務，以及技術、服務等多個業務板塊展開深度協同，最終實現整個生態的價值平衡與可持續發展。

可以說，外賣業務是京東構建零售生態的重要延伸。

京東的外賣業務與即時零售業務都在同一個頻道運營，這不僅有利于把外賣用戶變成即時零售的用戶，還能在即時消費的大場景下，讓用戶更頻繁地接觸到京東。

外賣業務在市場快速被推廣，這也能幫助京東快速提升即時零售業務在消費者心中的印象，高效地擴大品牌的影響力。

同時，京東APP本身擁有海量的用戶基礎，而外賣業務作為一種高頻消費場景，可以借助京東電商龐大的用戶群體，進一步提高用戶在京東生態內的消費頻次和消費金額，從而有效增強東APP內的活躍度和轉化率。

總結起來，京東外賣的核心優勢，在于成功構建了“外賣—即時零售—電商”的完整生態，未來能夠實現業務板塊之間的深度協同與價值最大化。

京東注重共生生態，堅定“三毛五”商業信仰

從行業來看，京東入駐外賣也是一個推動行業進步的過程。

一直以來，外賣騎手與商家在市場中處于弱勢地位。

京東無論是推出的商家0傭金，還是為騎手交五險一金，都是對于弱勢地位群體的一種保護。

在市場競爭中，弱勢并不意味著要始終遭到排擠，行業保持生態平衡也很重要，這就像自然界，人類不能因為自己的強勢就要肆意破壞生態平衡，唇亡則齒寒。

一直以來，行業存在壓榨供給和履約來降低成本，這是典型的內卷邏輯，也是資本驅動的邏輯，只做利益最大化的選擇而不會考慮社會價值最大化，最后只會導致行業惡性循環、生態惡化。

京東注重弱勢群體利益，實在說，是一種商業向善行為。

京東做這樣的行動也并不只是從外賣才開始，劉強東早年便提出“三毛五理論”，京東一直秉持著如有機會賺一塊錢，只拿走七毛，留三毛給合作伙伴，七毛中留三毛五給員工，三毛五用于公司發展。

這一直是京東的商業信仰，做電商時就在踐行。

如今在外賣行業看似聲勢浩大，其實背后是京東常年積累的細水長流。

外賣只是對這一信仰的尋常落實。

當前，我們需要更多這樣的企業和商業模式，通過價值觀與創新去卷自己的成本和效率，而不是通過算法和規模優勢去卷同行、商家和基層勞動者。

現在，餐飲外賣行業出現了相當嚴重的內卷情況，餐飲商家在無利可圖的情況下只能犧牲產品質量，騎手拼命卷時效枉顧服務質量，最終受損的是整個行業的發展。

京東進入外賣行業，可以說為其帶來了擺脫內卷的“春風”。