從“上海眼王”到“套路之王”：容妍醫美投訴潮背后的驚心操作觀點
上海容妍醫美已多次因雙眼皮失敗、虛假宣傳、超范圍執業等問題被消費者投訴并受到行政處罰，消費者到上海容妍醫療美容做臉，監管部門發現上海容妍醫美存在嚴重的醫療器械貯存違規問題。
當下，醫美行業搭乘政策紅利與消費升級的“高速列車”，從邊緣走向風口，一躍成為資本與求美者共同追逐的黃金賽道。
據企查查數據，國內現存醫美相關企業16.97萬家。近十年相關企業注冊量呈整體快速增長態勢，其中，2021年全年注冊2.97萬家，同比增長179.74%，達近十年注冊量增速峰值。
在這片火熱發展的醫美市場中，上海容妍醫美卻顯得格格不入，負面問題纏身。網上“被上海容妍醫美毀容的女子”“在上海容妍醫療美容整形鼻子歪成月亮”“上海容妍黑心醫院”等帖子大量存在，讓人不禁對這家醫美機構的真實面目產生好奇。
消費者的“噩夢”
在各大網絡平臺上，關于上海容妍醫美的投訴如潮水般涌來，每一條投訴的背后，都是一位消費者的痛苦經歷和失望憤怒。
手術失敗的案例最為痛心。
一位消費者爆料，2024年3月4日，在上海容妍醫療美容支付10,000元，接受該院宣傳的“上海眼王”柴醫生進行雙眼皮修復手術。然而，柴醫生在術中未與消費者溝通、未經同意便擅自將切口延至眼角，導致眼角手術失敗，嚴重影響美觀。
事后，消費者前往醫院要求退款，院方卻以“個人體質”等理由推諉拒退，讓人心寒。此外，消費者還指出，上海容妍醫美已多次因雙眼皮失敗、虛假宣傳、超范圍執業等問題被消費者投訴并受到行政處罰，其遭遇并非個例。
醫生資質問題也是投訴的重災區。
有消費者反映：在容妍醫療美容短短時間內被誘導連續做了3次肋軟骨取出手術，共被收取5萬元“骨費”，而人體同一部位反復三次取骨不僅醫學禁忌且風險極高，但上海容妍為賺取材料費，虛假承諾“一定能做好”，隨后卻將手術轉交給在美姿、滬西等并不具備相應資質的醫生操作，徹底暴露其逐利本質。
此事件不僅使消費者身體遭受不可逆損傷，更折射出部分醫美機構為牟利無視醫學底線、肆意侵害消費者權益的亂象。
在微博上，一名博主控訴自己本想著通過整形改變命運，還為此貸款5萬塊在上海容妍做了面部全臉脂肪填充還有眼綜合。可術后，脂肪將近四個月，眼睛兩個月，效果卻慘不忍睹，額頭出現凹陷，面頰脂肪層打錯導致下垂，臉型顯老更長。
不僅如此，因為這張臉，她連工作都丟了，每個月還要背負將近五千的貸款。更讓她崩潰的是，后來才發現自己是被醫托帶去整形的。
誘導消費更是屢見不鮮。
2025年4月28日下午，消費者到上海容妍醫療美容做臉，項目過半時老板娘攜一位“老客戶”進店閑聊，先夸該客戶近一年變好看了，順勢引出“朋友給的優惠”，工作人員輪番附和并慫恿其當場電話申請，老客戶假意推托后出門假裝致電，回房即出示個人支付寶收款碼稱“名額有限、原價幾萬的項目可低價做”。
消費者回家后檢索發現，從話術、角色到收款方式均與大量“美容套路貸”曝光帖高度一致，方知自己落入精心設計的老客帶新連環局，錢款直接進了私人賬戶，項目、合同、發票全無，維權困難。
此類“院內刷單”不僅涉嫌欺詐，更把求美場所變成話術秀場，嚴重透支機構信譽與行業公信力。
當消費者懷揣著對美的向往走進醫美機構，換來的卻是失敗的手術、虛假的承諾和被誘導消費的陷阱，這無疑會讓他們對醫美行業望而卻步，進而影響整個行業的健康發展。
管理亂象的“鐵證”
除了網絡上的投訴，行政處罰更是直觀地展現出上海容妍醫美的諸多問題。
2023年10 月25日，上海市靜安區衛生健康委員會對該單位進行現場監督檢查時，還發現了一個看似微小卻不容忽視的問題——未履行禁煙義務。在該單位3樓310辦公室的辦公桌上，赫然擺放著一個瓷煙灰缸，里面有2個已熄滅的煙頭和一些煙灰
醫療機構是一個需要保持良好衛生環境和嚴格遵守健康規范的場所，吸煙不僅會影響室內空氣質量，還可能對患者的康復產生不利影響。2024 年1 月2日，上海市靜安區衛生健康委員會對其開出了罰款人民幣貳仟元整的罰單。
這一處罰雖然金額不大，但卻反映出上海容妍醫美在基礎管理方面的缺失，連最基本的禁煙規定都無法嚴格執行，又如何能讓人相信其在醫療服務的其他重要環節能夠做到嚴謹規范呢？
不過，這樣的處罰未能讓上海容妍醫美真正認識到問題的嚴重性。
在2025年 4月28日的檢查中，監管部門發現上海容妍醫美存在嚴重的醫療器械貯存違規問題。該公司藥房冰箱竟然沒有溫顯設施，而當時冰箱內的溫度高達25℃，可里面卻存放著需在2 - 10℃儲存的醫療器械。庫房的情況同樣不容樂觀，溫度達到了36℃，卻存放著需陰涼干燥貯存的耗材。藥房內藥品與醫療器械分區也不明顯，一片混亂。
這種對醫療器械貯存條件的漠視，嚴重威脅到了醫療安全。醫療器械的質量和安全性直接關系到消費者的生命健康，一旦因貯存不當導致器械損壞或變質，在使用過程中極有可能引發嚴重的醫療事故。
?除了行政處罰，上海容妍醫美還卷入了醫患爭端。2022年，“做整形手術時，95后女孩胳膊被燙傷”的事件引發了廣泛關注。25 歲的遼寧女孩小李經朋友介紹，在上海容妍醫美做了3項整形手術，花費 4萬元。手術不但未達預期效果，胳膊還被燙傷恐留疤痕，且抽脂醫療器械與宣傳不一致，懷疑機構使用“無證設備”進行手術操作。
盡管事件最終移交醫調委調解，院方答應退款，但這一事件足以說明上海容妍醫美在醫療操作規范、設備管理等方面存在嚴重漏洞。
這些行政處罰和新聞糾紛，深刻地反映出上海容妍醫美內部管理的極度混亂以及合規意識的嚴重薄弱。一個管理有序、合規經營的醫美機構，是不會頻繁出現這些問題的。而上海容妍醫美在面對如此多的負面問題時，卻似乎并沒有采取有效的整改措施，依然我行我素。
從“野蠻”到“文明”
上海容妍醫美的這些負面問題，絕不是醫美行業里的個別現象。在整個醫美市場快速擴張的背后，類似的亂象還有很多。部分醫美機構為了追逐利益，不惜違規操作、虛假宣傳，嚴重擾亂了市場秩序，損害了消費者的利益。
醫美行業的健康發展，離不開嚴格的監管和規范。相關部門應加大對醫美機構的監管力度，從機構資質審核、人員執業資格審查到醫療服務質量監督，都要做到嚴格把控，讓那些違規經營的機構無處遁形。
同時，消費者自身也要提高警惕，在選擇醫美機構時，務必謹慎再謹慎。要仔細查看機構的相關資質，了解醫生的從業經驗和口碑，不要被虛假宣傳和低價誘惑所迷惑。在接受醫美服務前，一定要與機構簽訂詳細的合同，明確雙方的權利和義務。
只有監管部門、醫美機構和消費者共同努力，才能讓醫美行業告別“野蠻生長”，走向規范、健康的發展道路，真正為人們帶來美的享受。
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