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放開后,美團外賣還有什么隱患?互聯網+

節點財經 2023-01-03 12:42
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導讀

最近,由于騎手大幅減少,各大外賣平臺的送餐速度大幅下滑,一個小時已經算“快”,嚴重影響了用戶體驗。對此,外賣平臺推出了鼓

最近,由于騎手大幅減少,各大外賣平臺的送餐速度大幅下滑,一個小時已經算“快”,嚴重影響了用戶體驗。對此,外賣平臺推出了鼓勵騎手多接單、吸引新騎手的政策。 此前,節點財經關注到餓了么在12月17日發布了“騎手成長發展體系”,希望通過幫助騎手得到更多收入的方式,吸引騎手加入,解決配送資源緊張的問題。 最近,由于騎手大幅減少,各大外賣平臺的送餐速度大幅下滑,一個小時已經算“快”,嚴重影響了用戶體驗。對此,外賣平臺推出了鼓勵騎手多接單、吸引新騎手的政策。
此前,節點財經關注到餓了么在12月17日發布了“騎手成長發展體系”,希望通過幫助騎手得到更多收入的方式,吸引騎手加入,解決配送資源緊張的問題。
具體來說,該體系根據騎手的不同成長階段推出相應的定制權益和服務舉措,一共分為新手期、成長期和成熟期三個階段。以新手期為例,此時騎手對送單技巧、配送路線和平臺的規則處于熟悉階段,更容易出現超時等異常情況。對此,餓了么上線了“新手村”,在常規線上培訓的基礎上,安排了“一對一”帶教師,并對新手進行派單保護,提供一定免罰免責額度,使得騎手不會因少量的配送失誤而影響收入。
美團也采取了相似的動作。最近,美團外賣推出了新的騎手幫扶措施,包括為新騎手優先分配配送難度較低的“新手關照單”,提供額外免責機會的“新手免責卡”,以及讓新騎手更快熟悉配送流程的“新手VR模擬接單”。
據美團外賣透露,平臺已在深圳已投入過千萬元騎手冬季跑單補貼。在北京,美團12月15日~16日新騎手注冊量環比上周同期增長了215%,北京接單騎手數量已恢復九成以上。
不過,美團當年的口號是“一天一億單、一單一塊錢”,如今看來單量可能會受到沖擊。
美團在今年二季度調整了業務統計口徑,不再單列外賣業務的數據,詳細數據無從得知。在三季度,美團外賣的最高日訂單量超過6000萬單,與“一天一億單”有著不小的差距。
總體來看,放開后對美團是利好的,但需要考慮到一個問題:有些業務是否早就遇到了天花板,疫情只是加速了該業務進入增長乏力的進程。 節點財經聲明:文章內容僅供參考,文章中的信息或所表述的意見不構成任何投資建議,節點財經不對因使用本文章所采取的任何行動承擔任何責任。 文/四海 出品/節點財經
騎手 外賣 新手 配送 業務
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